Política de Cambio y Devolución
El comprador puede solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos a partir de su recepción. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes de cambio. La solicitud debe realizarse a través del chat online en nuestra web o enviando un correo electrónico a [email protected]
Para cualquier cambio, se respetará el valor abonado al momento de la compra. Si el cambio se solicita por un producto distinto, se aplicará el monto original abonado. Si hay una diferencia de precio a favor del comprador, se emitirá un voucher con validez de 90 días para futuras compras en nuestro sitio. Si la diferencia es a favor del vendedor, se enviará un link de pago para completar el saldo.
Los productos deben estar sin uso, sin abrir y con todos los sellos de seguridad intactos.
Se debe conservar el empaque original, incluyendo cajas, fundas, adhesivos y cualquier material protector.
Las garantías y folletos explicativos también son parte del producto y deben incluirse.
Si no se cumplen estos requisitos, el cambio será rechazado y se notificará al comprador con evidencia fotográfica. El producto será reenviado al remitente.
Si el producto fue adquirido durante una promoción o descuento, su disponibilidad para cambio estará sujeta al stock del momento. En caso de no haber disponibilidad, el comprador podrá elegir entre los productos disponibles y, si corresponde, abonar la diferencia.
Presencial en nuestro punto de retiro (con coordinación previa).
Envío: El comprador asume el costo del envío del producto a cambiar y del nuevo producto (excepto en cambios por garantía). La devolución debe realizarse a través de Correo Argentino con una etiqueta de envío proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al envío del nuevo producto, proceso que puede demorar hasta 15 días hábiles según la ubicación del comprador.
Si el cambio es por defectos de fabricación, roturas o daños durante el envío, el comprador debe contactarnos dentro del plazo de garantía escribiendo a [email protected] o mediante el chat de WhatsApp en nuestra web. Se coordinará la reparación o el reemplazo. En estos casos, los costos de envío correrán por cuenta de Cubot Argentina. Si no fuera posible la reparación y no hubiera stock para el reemplazo, el comprador podrá optar entre:
Un reintegro del valor actualizado del producto.
Un voucher sin vencimiento por el mismo importe para futuras compras.
El comprador puede arrepentirse de la compra y solicitar la devolución dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna devolución.
El producto debe estar sin abrir, sin uso y con todos los sellos de seguridad intactos.
Debe conservarse el empaque original y todos sus accesorios.
Si no se cumplen estas condiciones, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al comprador.
Para solicitar una devolución, el comprador debe enviar un correo a [email protected] o contactarnos vía WhatsApp. Una vez confirmada la solicitud, el comprador deberá enviar el producto mediante los mismos procedimientos que los cambios. El costo del envío será asumido por el comprador.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reintegro del monto abonado dentro de las 72 horas hábiles por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Estas políticas aplican únicamente a compras realizadas en nuestro sitio de e-commerce. Si la compra fue realizada de forma presencial, el cambio o devolución debe gestionarse en el punto de venta físico.
